Retourbeleid BBQ Valley
Bij BBQ Valley streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
1. Retourneren binnen 14 dagen
1.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Procedure voor Retourneren
2.1 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
2.2 Stuur het product terug of overhandig dit aan ons, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld. De termijn is in ieder geval in acht genomen als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
3. Staat van de Geretourneerde Producten
3.1 Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
3.2 Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4. Kosten en Terugbetaling
4.1 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
4.2 Wij vergoeden alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.
4.3 Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
4.4 Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die speciaal op maat of naar specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd.
Contactinformatie
Voor vragen over het retourbeleid of het retourneren van producten kun je contact met ons opnemen via: info@bbqvalley.nl
